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Bonjour, Comment résilier l’offre spotify premium 3 mois quand l’offre n’apparait pas dans les offres souscrites ?

J'ai souscrit l'offre avec une autre adresse mail que mon adresse mail utilisée pour ma ligne Bouygues, je ne sais pas si le problème vient de là. L'offre se termine demain et je ne souhaite pas être prélevée avec le tarif plein. Merci pour vos réponses et votre aide.

MYRIAM
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Réponses

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Bonjour Myriam,

Je ne vois pas d'abonnement à Spotify sur votre ligne mobile.
Pour la résiliation il faut vous rapprocher directement de Spotify et résilier votre compte que vous aviez souscrit

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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MYRIAM
MYRIAM

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Bonjour Magali,

J’ai pourtant bien souscrit l’offre le 15 janvier avec confirmation de Bouygues par sms et par mail. Le problème est que j’ai souscrite l’offre avec une autre adresse mail que celle utilisé pour mon compte client Bouygues, donc n’est pas associé à mon compte (ce qui n’est pas normal).

Lorsque je souhaite résilier l’offre sur Spotify, ils me disent de m’adresser directement à Bouygues étant donné que j’ai souscrit l’offre premium gratuit pendant 3 mois sur le site internet de Bouygues...

GÉRALDINE
GÉRALDINE

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Bonjour Myriam,

j' ai essayé de vous joindre sans succès
Je vous ai laissé un message vocal

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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