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Mon offre

résiliation suivant article 224-33

Bouygues informe par courrier mi mars 2021 d'une augmentation unilatérale de la dite "offre" Bbox. Il est indiqué la possibilité d'une résiliation sans frais en vertu du code de la consommation (Art 224-33). Or il est impossible dans les menus de faire appel à cette cause qui supprime les frais et pénalités. Comment faire pour résiler à la date du changement imposé de tarif et s'assurer que Bouygues ne triche pas en facturant des frais et en ne remboursant pas la caution du matériel? Merci.

ERIC
ERIC

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

Par notification en recommandé pour que ça soit pris en compte.

cdt

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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4
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Equipe

Bonjour Eric

Navrée que vous pensiez à nous quitter suite à l'évolution de votre offre box.
J'ai tenté, sans succès, de vous joindre.
Retrouvez toutes les informations dans mon message vocal.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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