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je n'arrive plus à recevoir (impossible à télécharger) ni à envoyer des MMS?

depuis ma portabilité vers bouygues (anciennement chez free), la recetion des mms ne se fait pas (impossoble de télécharger la piece) et l'envoi non plus. Message le réseau va etre pret... Cela fait désormais plus de 48h que la portabilité est effective et j'ai vérifié les parametres du tél qui sont bien conforme.
Merci de votre aide

SOPHIE
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Damien
Damien

Damien

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Bonjour Sophie,

Si le problème persiste, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. N'hésitez pas à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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SOPHIE
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Merci, j'ai fait toutes les manipulations possibles,vérifier apn, remettre à zéro les réseaux... mais rien n'y fait. Il y a toujours le message "le réseau n'est pas pret" lors de l'envoi d'un mms

Charlène
Charlène

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Je prends le relais, si le problème persiste je vous invite à contacter le 1064 et dire j'ai un problème réseau sur le serveur vocal comme indiqué par Damien dans le message précédent.

Je reste disponible si besoin, merci de votre compréhension.

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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