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Bbox Miami

Souci d'identification de l'écran oled

Bonjour. Ayant fait l'acquisition d'un nouvel écran LG oled55bx6, j'ai un souci avec la Miami 4k. Dans le diagnostic onglet matériel mon écran n'est pas reconnu, cela reste sur mon ancien écran full HD Samsung. J'ai déjà redémarré la box Wi-Fi 6 et la box miami. J'ai déjà changé de prise hdmi. Rien n'y fait.
J'ai un abo ultym fibre avec bbox Wi-Fi 6 et miami 4k.
Quelqu'un a t'il une solution ?
Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Daniella
Daniella

Daniella

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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