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Ma facture

Facture négative résiliation ?

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement BBox le 01/03/2021.

J'ai reçu 2 factures de régularisation négatives :

  • Une du 20/03/21 de -21,03€ (régularisation conso)
  • Une du 21/03/21 de -80,03€ (comprenant la restitution des équipements + le montant de la facture du 20/03).

Je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Il me semble que le délais est de 10 jours.

Quand vais-je recevoir le virement ?

Merci d'avance.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Johanna
Johanna

Johanna

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Désolée pour le désagrément, je viens de faire le nécessaire.

Il faut compter un délais de 10 jours environ

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour,

A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Quand puis-je espérer le recevoir ?

Merci.

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Nicolas, navré pour cette attente.

Je constate que vous avez pu échanger avec l'un de mes collègues, et ce dernier a demandé une nouvelle fois le virement de votre solde créditeur.

Le délai est de 10 jours maximum à chaque nouvelle demande.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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