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Réseau mobile

Débit 4g très faible à cellettes

Bonjour ,
Depuis plusieurs mois je constate un débit 4g ridicule dans mon village Cellettes dans le loir et cher .
Je réceptionne au max la 4g pourtant le débit ne dépasse pas 1 méga peut importe l’heure .

J’ai fait un test aujourd’hui avec un vpn sur mon iPhone et là le débit passe à 15 mega donc largement assez pour voir une vidéo .

Y’aurai t’il un bridage ?
C’est étonnant car sur Blois la grande ville la plus proche tout fonctionne parfaitement j’arrive même à avoir 100 mega en speed test

Merci à vous

DAMIEN
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Lucas
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Equipe

Bonjour Damien,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Lucas, conseiller Bouygues Telecom

DAMIEN
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Bonsoir ,
Avez vous lu mon message ?
Mon téléphone n’est pas en cause .
Tout fonctionne bien avec un vpn sur cette antenne relais qui est visiblement très probablement bridée volontairement .

Lucas
Lucas

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Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Lucas, conseiller Bouygues Telecom