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Comment revenir à mon forfait à vie 4,99€ qui est passé automatiquement à 8,99€?

Je ne consomme très peu d'internet (environ 1G) et je ne souhaite donc pas passer à 40 G pour 8,99€.
Le forfait à vie 4,99€ me convenait très bien, cette augmentation de 4€ est énorme (80%) alors que je suis au chômage actuellement et mes ressources ne me permettent pas de supporter un telle augmentation.
C'est pourquoi, Je refuse votre nouvelle offre à 8,99€ et j'aimerai conserver l'offre à vie à 4,99€. Merci de faire le nécessaire très rapidement s'il vous plait.
Cordialement
Thierry

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Thierry,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Hubert T.
HUBERT

Hubert T.

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Toujours le coup du "ressenti" de leurs conseillers/ères briefé(e)s par leurs responsables et leurs communicants, quand ce ne sont pas des robots, du moins, il y a matière à se poser la question.
Thierry, il doit y avoir au moins 8 à 10 blogs sur ces pratiques abusives, mais malheureusement légales concernant ce qui se rapproche beaucoup d'une vente forcée depuis quelques mois.
En résumé, t'es pas content, et bien tu te casses ailleurs et on s'en br****e que tu soies chômeur ou pas.
Désolé de ces paroles crues, mais c'est la réalité chez Bouygues.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Gwladys conseillère Bouygues,
Je suis allé sur mon Espace client et je n'ai pas trouvé la possibilité de refus .Pouvez vous m'indiquer correctement les démarches pour refuser votre offre à 8,99 euros ou effectuer vous même le changement. Après tout je n'ai rien demandé,
Merci de faire les démarches très rapidement s'il vous plait.
Cordialement

HAMIN
HAMIN

HAMIN

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Entièrement d’accord ce sont des enfoirés il n’y a pas d’autres mots. Des escrocs couvert par les lois mais bon ça finira bien par changer un de ces jours ces pratiques frauduleuses

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