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Bjr, Je souhaite refuser l'offre d'enrichissement de forfait (de 4.99E a 8.99E) a

Bonjour
Je souhaite refuser l'offre d'enrichissement de forfait (de 4.99E a 8.99E) auquelle vs venez de proceder, comme en 2019 et 2020.
depuis 2011 je n'ai jamais consommé plus de 20Go de data
Merci de proceder a son annulation.Et de ne plus me proposer cet enrichissement de forfait a l'avenir.

Cdlt.

DJAZIA
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Réponses

DJAZIA
DJAZIA

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N'ayant reçu ni mail ni SMS , et il ne fait mention nulle part sur mon espace client
Merci de faire le nécessaire ,

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Djazia,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

OMAR
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