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Ma facture

Abonnements abusifs Top buzz et Veedz sur le portable de mon papa ?

Mon père est décédé le 20 janvier 2021. Depuis nous sommes en train de mettre de l'ordre dans ses abonnements et différents contrats. Et bizarrement nous avons remarqué que dans les dernières factures de son téléphone sont facturés des abonnements Top buzz et Veedz alors qu'il était décédé.
Pouvez-vous nous expliquer comment peut on s'abonner alors que l'on n'utilise plus son téléphone ?
Merci pour vos réponses

LOENS
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Réponses

Laurie
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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide et vous présente toutes nos condoléances.

Ces éditeurs de contenu proposent des abonnements hebdomadaires, une fois abonné est si vous ne résiliez pas, ils sont présents toutes les semaines sur les factures.

Il faut que vous remontiez sur les anciennes factures, ces services peuvent être présents depuis un (très) long moment.

Cordialement,

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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