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sms non recu numero rio

bonjour suite a l'augmentation du prix de mon forfait (qui devait être a vie?????) je souhaiterai changer d'operateur. lorsque j'appelle le 3179 c'est inaudible , et je ne reçois pas le sms de confirmation. puis je avoir mon numéro rio svp merci.

FRÉDÉRIC
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Juliette
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Equipe

Bonjour Frédéric
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

FRÉDÉRIC
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cela ne repond pas a ma question , puis-je avoir mon numero RIO svp merci.

Elodie
Elodie

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Bonjour Frédéric,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Seul le 3179 peut vous délivrer le RIO, nous n'y avons pas accès de notre côté. Je vous invite à réitérer votre demande.

Merci de votre compréhension,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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