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Bbox Miami

Mycanal beug video ?

J'ai une bbox miami, j'ai installé Netflix, Disney Plus et MyCanal.
Depuis plus de 6 mois impossible de lire les videos de MyCanal et Disney Plus.
J'ouvre l'application, je clique sur le film que je souhaite voir mais l'écran reste noir. J'ai la barre d'info qui s'affiche en bas mais la video ne veut jamais démarrer.
J'ai déjà désinstaller et réinstaller les applications, j'ai fais une remise a zéro complètement de ma bbox, ej sais plus quoi faire.

AMELINE
AMELINE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Ameline
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour,

c'est Canal qu'il faut contacter si vous avez un soucis uniquement ac cette appli.
Par ailleurs vous devriez utiliser et demander de transférer vos droit canal pour utiliser le service Canal directement avec l'appli canal embarqué.

il vous suffit de communiquer à canal votre identifiant https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=149&t=2242

cdt