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bonjour je dois restituer ma clé 4g mais le lien "restitution " ne fonctionne pas avez vous une solution ?

comme pour d'innombrables personnes depuis de nombreux mois le lien de restitution de la clé 4g (prêtée suite à un incident ne fonctionne pas).
Avez vous une solution?
merci

VINCENT
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Réponses

Gaëlle
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Equipe

Bonjour Vincent,

Pour récupérer le bon de restitution de la clé 4G, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique " Activités".
Après vérifications, il apparaît bien sur votre Espace client.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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VINCENT
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bonjour
je n,ai pas bien compris la procédure à suivre pour le renvoi.
j,ai bien récupéré un bon de retour,mais c'est écrit "imprimé à inclure DANS le colis", et rien d'autre.
Dans le pdf d'instructions c,est écrit imprimer une étiquette à coller sur votre colis OU présenter le QRCODE au point relais colis.
mais quelle étiquette?
Et je ne pense pas avoir reçu de QR code.

merci de votre réponse

VINCENT
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juste pour info le lien ne fonctionne pas sur portable (navigateur ou application), mais sur ordinateur ça passe.
si l'info peut servir...