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Ma facture

on m'a facturé un appel à l'étranger dans un pays européen ?

Bonjour,
Je suis actuellement dans un pays étranger qui fait parti de l'union européen. Mon forfait comprend Appels émis vers ce pays/la France/l'Union Européenne/les DOM illimités, • Appels reçus illimités, etc... J'ai effectué un appel depuis ce pays pour appeler un numéro local j'ai bien mis le code du pays avant de composer le numéro +358.... mais j'ai été facturé de 3.86 euros pour 2 et 4 minutes d'appel alors que je peux émettre des appels gratuitement. Je demande un remboursement.
Bien cordialement. Il ne s'agit pas d'un numéro payant. J'ai déjà eu ce problème le mois dernier et ce n'était pas un numéro payant et j'ai été remboursé, je demande le remboursement pour cette facture. Merci d'avance

MARIE-THÉRÈSE
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Sylvie
Sylvie

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Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Rassurez-vous, nous vérifions votre dossier et nous reviendrons vers vous dès la semaine prochaine.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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