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Bbox

Peut-on annuler le venue de l'installateur Bbox?

Bonjour,
Ma ligne est en cours d'activation et l'installateur doit venir Vendredi 9/04.
Je change de fournisseur et j'ai déjà reçu ma Bbox.
S' Il n'y a rien d'autre à faire que débrancher l'ancienne box et connecter la nouvelle, je peux m'en charger.
Donc peut-on annuler la venue de l'installateur et dans ce cas ne pas payer les frais d'installation?
Cordialement

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour,

Non ce dernier doit connecter la fibre au boitier BYTL au point de mutualisation et vérifier que le signal arrive bien jusqu'au logement.

et peut être installer la PTO dans votre logement si pas déjà équipée.

Concernant l'installation des équipements sur FIT et MUST c'est à vous de le faire et sur Ultym l'installation et démarrage et effectué par l'installateur en plus.

cdt

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Bonjour Jean-Louis,

Malheureusement ce n'est pas si simple et je vois que le nécessaire a été fait hier et que votre box fonctionne.
Je n'ai plus qu'à clôturer votre post et vous souhaiter une bonne journée,

Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

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Bonjour, effectivement ce ne fut pas si simple, chez moi pas de problème d'installation mais dehors ça à duré très longtemps. Aléas.....
Au bout du compte Internet fonctionne chez moi mais pas la TV.
J'ai dû demander l'échange de la Box Miami.....
Pas de chance une semaine sans télévision car je n'ai pas d'autre moyen de réception chez moi.
On ne peut pas dire que cela commence bien.
Cordialement

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Je suis navré de cette situation.
J'espère que vous pourrez très vite profiter de tous les services.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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