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Fraude SMS international

Bonjour, je viens de constater que des SMS frauduleux on était envoyé à mon insu. Je m'explique dans la journée du Lundi 5 Avril 2021 des SMS frauduleux sont partisd'un de les forfaits mobile. J'ai 55 SMS à 1€10 qui sont partie en moins de 5 minutes. J'ai contacté vos services mais on me dit qu'il faut que je surveille si le montant du hors forfait va être prélevé. Mais vue que cela est une fraude ils serait bon de faire le nécessaire pour que je ne soit pas prélevé de son montant.
Pouvez vous apporter une réponse à ce problème.

ERIC
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Réponses

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Equipe

Bonjour Eric,
Votre dossier a été pris en charge par la personne du service client le 06.04, qui reviendra vers vous courant de semaine prochaine concernant votre demande. Je n'ai plus qu'à clôturer votre post.
Bonne journée,

Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
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