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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Carte SIM abonnement Clé 4G réutilisable si non activée et abonnement résilié ?

Bonjour, j'ai souscrit en ligne un forfait Internet 20 Go pour clé 4G sans engagement. Or je n'ai finalement plus besoin de ce forfait que je vais résilier. La carte SIM n'est pas encore activée. Est-ce possible de le résilier dans ce cas ou faut-il attendre que la carte soit activée ? Si je peux résilier avant que la carte soit activée, est-ce que je peux réutiliser cette carte SIM pour une prochaine fois / un prochain forfait ?
Merci pour vos réponses.

VALÉRIE
VALÉRIE

VALÉRIE

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Réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Si vous venez de souscrire alors vous êtes dans le délai de rétractation de l'offre. Il n'est pas nécessaire d'activer une ligne pour se rétracter.
Pour info, la carte SIM sera bonne à jeter après rétractation.

VALÉRIE
VALÉRIE

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ok merci, j'envoie le formulaire au service client par courrier. La procédure n'est pas super claire sur la page qui détaille la rétractation.

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Valérie,
Je vous invite à contacter notre service suivi de commande au 09 81 66 26 66.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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VALÉRIE
VALÉRIE

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Bonjour Amandine
merci pour votre contribution. J'ai déjà envoyé ma demande de rétractation par courrier postal. Est-il encore utile de contacter le service que vous indiquez ?

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous invite effectivement à contacter le service suivi de commande au 09 81 66 26 66 dans tous les cas.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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