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Réseau mobile

transfert d'appel impossible

Bonsoir/ Bonjour
Sur ma ligne je ne peux pas faire de transfert cat cela me note "le code IHM est lancé" puis "transfert d'appel : problème de connexion ou code IHM non valide".

Comment faire j'ai essayé sur deux téléphones Bouygues mais çà ne fonctionne pas et j'ai besoin rapidement de transferer

Petite précision la carte sim activer janvier 2021. Elle est neuve.

cordialement

AURORE
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Aurore,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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