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Ma facture

Critères pour cout communications métropole en dépassement ou non incluses dans forfait ?

Bonjour,
Dans la rubrique, dont intitulé ci-dessus, des coûts apparaissent sur mes factures du portable 07 xx xx xx 62 en 01/21 (25,33 €) et 03/21 (26,64€) pour des n° divers et variés dont celui de ma Caisse de Sécurité Sociale, le portable de mon épouse ou des n° de mon village ou le fixe de ma fille en région parisienne. Mon forfait est en principe illimité en communication. Qu'est-ce qui peut justifier cela ? Les mêmes n° sont décomptés dans le forfait sur d'autres factures.
Prenez soin de vous et merci d'une réponse de votre part

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Sabine
Sabine

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Bonjour Christian,

Vous détenez un forfait B&You 2h avec 1Go de data. Le hors-forfait constaté correspond aux appels émis une fois vos 2 heures consommés.
Vous pouvez modifier votre offre au profit d'un forfait B&You illimité sur votre Espace Client.

Bonne nouvelle, vous pouvez profiter de nos offres fibre, faites-moi signe si vous souhaitez en savoir plus ;-)

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Christian,

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Vous pouvez modifier votre offre au profit d'un forfait B&You illimité sur votre Espace Client.

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CHRISTIAN
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Bonjour Sabine,
Merci de votre rapidité et de votre réponse. Vérification faite, je ne serais pas gagnant. Cela vient peut-être du fait que je suis habitué à peu communiquer -:). Là où je suis le plus souvent, il n'y pas la fibre, juste l'ADSL.... Bonne continuation.

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