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Ma facture

Est ce normal d'appliquer le prix du nouveau forfait qui est effectif à partir du 27 mars sur la facture de mars 2021?

Vous avez déjà facturé sur mars 2021 le montant effectif à compter du 27 mars en maintenant la facturation du dépassement de l'ancien forfait. C'est soit l'un, soit l'autre, n'est ce pas ?

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

MARC
MARC

MARC

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Bonjour,

Le montant du forfait est payable d'avance
La facture de mars comprend donc le montant du forfait du 27/03 au 26/04
et les dépassements de forfait du 27/02 au 26/03
A priori c'est donc normal

Bonne journée

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Non non, il ne s'agit pas d'une erreur, une facture étant en effet à cheval sur 2 mois de consommation.

Chaque mois, vous êtes facturée du forfait un mois à l'avance, soit dans votre cas, de la période du 27 mars au 26 avril.

Ensuite, si et seulement si vous avez eu du hors forfait le mois passé, celui-ci est facturé dans la rubrique en dessous, soit dans votre cas, la période du 27 février au 26 mars.

Bonne journée.

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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