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Ma commande

Carte sim commandée 14/3, jamais reçue. Donc commande annulée mais impossible de faire réexpédier une gratuitement ?

Carte sim jamais reçue. N° dédié au suivi de commande contacté 2 fois, peu concluant. On m'indique que je peux annuler ma commande sur le site et réexpédier une carte sim gratuitement.
J'annule donc la commande mais impossible de réexpédier une carte sauf en payant 20€...
Comment faire pour obtenir une carte sim sans frais supplémentaires ?

ANTOINE
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EMILIE
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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