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Ma facture

Explication du montant de la facture

Bonjour, j'ai souscris un forfait b&you à 14,99€. La portabilité de mon numéro s'est fait le 22 mars et ce même jour, je reçois une facture de 16€06 alors que la carte sim a été payé lors de la commande. J'aimerais donc avoir des explications concernant le montant de la facture.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement.
Cassandra.T

CASSANDRA
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Cassandra,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom