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Forfait pris de 11,99€ mais jamais honoré

Depuis plus d'un an que j'ai pris le forfait spécial Be and you à 11,99€ et jamais on ne m'a prélevé que cette somme mais 2 à 5€ de plus tous les mois sans avoir fait de numéros surtaxés ni modules payants.
Donc veuillez s'il vous plaît me rembourser ces surplus depuis la date de mon contrat avec vous,s'il vous plaît. Et faire que je n'ai que 11,99€ à payer chaque mois et pas plus.
Cordialement.

FLORENCE
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NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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