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Ma facture

Quelle est la bonne adresse mail pour effectuer une réclamation ?

Je viens d'envoyer une réclamation par mail or les adresses communiquées par téléphones sont erronées. Quelle est la bonne afin que je puisse demander le remboursement d'un forfait qui n'a jamais eu mon consentement.

DALILA
DALILA

DALILA

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Réponses

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Dalila,

Je vous viens en aide en message privé.
Mon message vous attend dans votre boite de réception (pensez à vérifier les éléments indésirables).

A tout de suite ;-)

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour
En effet où est il possible de déposer une réclamation ?
Je ne trouve rien de prévu pour cela.
Merci
Cordialement

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Thierry,
Les réclamations sont gérées par téléphone avec le service client.
Je vous envoie immédiatement un message privé pour en savoir plus.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Je souhaite faire une réclamation écrite par mail.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour,
Vous pouvez écrire au Service Consommateurs Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Nous n'avons pas d'adresse mail pour les réclamations.
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Bonjour,
je souhaite savoir comment porter une réclamation à votre attention entre remboursement des frais de résiliations et non résiliation de ma BBOX à la date prévue (ce qui entraine des frais supplémentaires...)
Bref, j'attends un retour de votre part...
Cordialement

Visanna
Visanna

Visanna

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Equipe

Bonjour Jessica,

Je suis vraiment désolée de vous lire.
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre dossier est suivi par un de mes collègues.
Il revient auprès de vous demain dans la matinée.
Je vous souhaite un superbe week-end,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

JESSICA
JESSICA

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Madame l'experte, vous avez pris le temps de regarder mon dossier mais moi j'attends toujours votre appel...

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