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Bbox

Plus d'accès à internet depuis ce matin ?

Bonjour,
Depuis ce matin 10 h je n'ai plus du tout accès à mon réseau internet. Après avoir redémarrer la box, débrancher/rebrancher, essayer de gérer le dépannage depuis mon application rien n'y fait le voyant reste au rouge. Pouvez-vous m'aider ?

LUCETTE
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Réponses

Kevin
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Equipe

Bonjour Lucette,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Kevin, conseiller Bouygues Telecom

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