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Ma facture

J'ai un numéro surtaxé le 3278 qui apparaît sur ma facture alors que je ne l'ai jamais appelé ?

Bonjour, J'ai un numéro surtaxé le 3278 qui apparaît sur ma dernière facture et facturé 2,99 € alors que je n'ai jamais appelé celui-ci il s'agit après recherche apparemment d'une fraude déjà relevé chez plusieurs opérateur je refuse donc de payer cette somme et souhaiterai savoir comment régler ce problème ?
Cordialement

RAPHAEL
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Réponses

CÉCILE
CÉCILE

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Bonjour Raphael,
Vous pouvez retrouvez toutes les informations sur ce numéro sur ce site
https://www.surmafacture.fr/ et faire un signalement si nécessaire.
Bonne journée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE THERESE
MARIE THERESE

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J'ai le même problème taxé aussi 2,99€ alors que je n'ai pas appelé ce numéro je ne sais même pas à qui il appartient .

EMILIE
EMILIE

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Bonjour Marie-Thérèse,

Après vérification, le n° a bien été composé depuis votre fixe, le 13/06 à 10h02.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE THERESE
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C'est faus ! je n'ai jamais appelé le 3278 . J'ai tapé un numéro et il n'a pas été pris en compte . j'ai appuyé sur la touche retour et c'est le 3278 qui s'est affiché . J'ai immédiatement COUP2 ! Vous pourrez vérifier qu'il n'y a pas eu de communication avec ce numéro . Il y a vraiment un problème avec le téléphone fixe depuis que je suis chez Bouygues .

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Bonjour Marie Thérèse,

Je confirme l'information que vous a communiqué ma collègue Emilie.
Vous trouverez le détail de ce numéro dans votre journal d'appels.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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