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Bbox

Résiliation et prélèvement continue, que faire ?

Voilà deux mois que j'ai résilié ma ligne BBOX et je continue à avoir des prélèvements mensuels. Il m'est impossible d'utiliser l'assistance 1064 du fait de la non reconnaissance par le bot de mon numéro. Le chat est indisponible. Je vous remercie de bien vouloir me joindre afin de régulariser la situation. Cdlt,

FABIEN
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Pauline
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Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que votre bbox a bien été résiliée en date du 01/02/2021.

Le montant prélevé ce mois-ci correspond à votre facture de clôture du 27/02 avec les frais de résiliation de 59 euros ainsi que le remboursement du forfait pour la période du 01/02 au 26/02.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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