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Ma facture

Impossible d'avoir un conseillé pour comprendre ma facture, ma ligne a été résilié mais j'ai une facture de 330e????!

Je voudrais comprendre la facture de 331e qui m'a été prélevée après résiliation? N'ayant même pas un forfait avec engagement!
Impossible de téléphoner au service client puisque ligne résilié. Impossible d'avoir un conseillé par tchat!

STEPHEN
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Réponses

CARLINE
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Equipe

Bonjour Stephen,

Cette facture de clôture comprend des frais de rupture d'engagement d'une valeur de 336e, le remboursement au prorata de votre forfait -17,28e et également 2,99e de hors forfait.

En effet, votre contrat arrivait à son terme le 06/02/22, suite à un changement d'offre avec remise sur 12 mois réengageant sur 12 mois également, effectué depuis votre espace client.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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ANNIE
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Passer moi un conseiller sur ce numéro je suis nul en informatique et vieille

Audrey
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Equipe

Bonjour, vous avez besoin d'aide ? Parfait, je suis là pour ça ! Comment puis-je vous aider ?
Aussi, je vous encourage à faire une recherche, votre problème a sûrement déjà été résolu sur ce Forum :-) Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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