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Ma commande

carte sim jamais livree mais active en ligne

Ma carte SIM n'a pas été livrée mais sur mon compte, elle dit qu'elle est livrée et activée. Je ne comprends pas. Où est la carte SIM que j'ai commandée et qui a activé ma carte SIM sans ma permission?

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Gwladys
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Equipe

Bonjour Hyojin,

La réception de votre carte SIM peut prendre jusqu’à 10 jours. Des retards peuvent être occasionnés lorsque des offres sont victimes de leur succès. Nous comprenons cependant votre impatience.

Avez-vous vérifié que :

Si, 15 jours après la commande, vous n’avez toujours pas reçu votre carte SIM, vous pouvez contacter notre numéro dédié au 09 81 66 26 66 (appel gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom ou facturé au prix d'un appel local depuis un fixe). Nos équipes feront le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle carte SIM le cas échéant.

Encore merci pour votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom