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Bbox

Problème WiFi Bouygues Canal

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur il y a quelques temps, je suis passée de Orange a Bouygues.
J'ai donc transféré a canal le changement d'opérateur.
Lorsque je met le câble ethernet cela fonctionne mais lorsque je suis en wifi canal ne fonctionne pas ..j'ai un message d'erreur qui me dit que le débit est trop faible
Je ne peux pas mettre mon câble ethernet car box et télé ne sont pas au même endroit ..
Que faire ?

CHLOE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Chloe,

Pour un WiFi de qualité optimale, un petit rappel des règles d'or :

  • placer sa box dans un endroit central de l’habitation et à un 1m du sol,
  • mettre sa box au même étage que les équipements utilisant le WiFi,
  • ne pas installer sa box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner sa Box de son décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène) car cela peut interférer sur le signal.

Si vous ne voyez pas trop d'amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée : https://bytl.fr/DiagBbox Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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