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Service fraude ?

Bonjour, le service fraude étant injoignable comment doit-je faire?
Un service qui ne réponds JAMAIS, après + 2h30 en attente...

OCEANE
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Réponses

Gaëlle
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Bonjour Océane,

Je suis navrée pour le temps d'attente pour joindre le service Fraude.
Le seul moyen de les joindre est par téléphone au 0981660400 ou bien à l'adresse suivant : Service Fraude 13-15 avenue du Maréchal Juin 92366 Meudon la forêt.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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OCEANE
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Bonjour,

Je souhaiterais avant d'envoyer, je ne sais quoi, à cette adresse, savoir comment cela est possible que mon RIB ce soit retrouvé sur une ligne que je n'est JAMAIS ouvert. Me prélevant + de 50 euros par mois depuis 3 mois!!!!!!!
Je ne sais pas quoi faire, et totalement "laisser à l'abandon''. J'ai eu le service client qui me dit ''qu'il fait remonter mon dossier ". Si c'est le même service, aurais je un jour des nouvelles????

Je ne suis pas la seule dans cette situation, je commence vraiment à me demander si, par hasard, vous ne seriez pas complice de cette arnaque!!

Charlène
Charlène

Charlène

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Bonjour Océane,

Je suis navrée de lire cela, vous n'êtes pas abandonnée suite à votre appel votre dossier a été pris en charge et un rappel sera effectué sous 48/72h pour faire le point avec vous.

Je vous remercie de votre compréhension.

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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