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Mon téléphone

Pourqoui j'ai été facturée un déblocage pin alors qu'une conseillere m'avait dit que ce ne serai pas facturer?

Ma fille a changé de forfait téléphonique en janvier et sa carte sim a été bloquée en février. J'ai contacté une boutique Bouygues et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dis qu'elle m'en renvoyait une sans aucun frais. Je reçois aujourd'hui la facture et des frais supplémentaires m'ont étés comptés (7.50). Je trouve pas correct de votre part de facturer quelque chose quand les personnes au téléphone vous disent l'inverse. merci de prendre en compte ma demande et régulariser la situation.

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Réponses

Bonjour Margot,

Je viens tenter de vous joindre sur votre numéro de contact mais sans succès.

Je vous envoie un mail pour faire le point.

A de suite et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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