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Bbox Miami

Mauvaise réception replay france télévision ?

Bonjour,

Depuis 15 jours lorsque j'essaie de regarder les replays de france télévision cela se fige puis redémarre mais manque des bouts de phrases, parfois déformation de l'image avec apparition de petits carrés. Cela ne le fait que pour France 2, 3, 4 et 5.
J'ai déjà redémarré la box rien n'y fait. Avez-vous une solution ?

Merci pour votre réponse

Emilie76
EMILIE

Emilie76

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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Emilie, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom