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Paiement frais de résiliation de mon ancien opérateur que j'ai quitté pour souscrire offre Bouygues ?

L'opérateur qui m'a contacté pour me proposer l'offre de BBOX m'a dit que les frais de résiliation et les pénalités éventuelles qui me seraient facturés par mon ancien opérateur seraient pris en charge par Bouygues. Comment obtenir ce remboursement ?
Merci.

MAYLIS
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Réponses

Kevin
Kevin

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Equipe

Bonjour et merci pour votre confiance ☺
Pour suivre l’avancement de votre remboursement, rendez-vous ici si vous avez participé via le site internet : http://bytl.fr/SuiviWebODR
Ou ici si vous avez participé par courrier : http://bytl.fr/SuiviCourrierODR
À très vite, Kevin, conseiller Bouygues Telecom