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Bbox

pourquoi le debit est-il iireguler et coupures

bonjour,
depuis l'installation de la fibre, il y a des coupure de reseaux et des débits irréguliers sur ma box fibre le débit varie de 400 mb/s à 800 mb/s, et chaque nuit plusieurs coupures de quelques minutes. comment gerz-vous les flux??

STEPHANE
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Audrey
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Equipe

Bonjour Stéphane, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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