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Rembousement de factures payées box fit internet sans connectio internet du mois de septembre au mois de février?

En effet j’ai payé depuis le mois de septembre 2020 jusqu’à février 2021 une facture 21,99€.
Je trouve normal et honnête d’être remboursée de ces sommes.
J’ai fais un courrier le 18 février 2021et un mail récemment aux sévices clients sans réponse. A quand une réponse?????????favorable.
Si je n’ai aucune réponse je passerai à l’étape supérieure la médiation.

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Claudine,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Cordialement

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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