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Bbox Miami

Tv instable,déconnexions,débit faible,impossible de regarder des vidéo en 4k...WiFi qui bug...que faire ?

J'habite dans un.logement neuf depuis 1 an,au début c'était déjà pas fou mais depuis quelque temps c'est horrible.

WiFi qui marche à peine sur mon téléphone,débit faible (14 descendant et 0.65 ascendant) déconnexions de la box,tv qui marche quand elle veut,et vu que ma connexion.est affreuse impossible de regarder des vidéo en 4k sur youtube par exemple évidemment...que faire? Car je ne profite de rien de mon.abonement actuellement !

JULIEN
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Julien, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom