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Ma commande

ODR remboursement prochainement mais quand ?

J'ai acheté en décembre un iphone 11 avec une offre de remboursement de 50€. J'ai appelé SOGEC pour savoir où en était mon remboursement, et à chaque appel ils me disent "votre remboursement arrivera prochainement". Cela fait plus d'un mois qu'ils me disent ça et j'ai toujours aucun virement. Donc que puis-je faire ?

SANDRINE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Sandrine et merci pour votre confiance ☺
Pour suivre l’avancement de votre remboursement, rendez-vous ici si vous avez participé via le site internet : http://bytl.fr/SuiviWebODR
Ou ici si vous avez participé par courrier : http://bytl.fr/SuiviCourrierODR
À très vite,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SANDRINE
SANDRINE

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Quand je suis sur le site et que je rentre mes informations le site me dit qu'aucune participation n'est connu

Gaëlle
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Bonjour Sandrine,

Je prends le relais.
Je suis navrée mais seuls mes collègues de la SOGEC pourront vous répondre sur le sujet.
Je vous invite à insister auprès d'eux pour avoir plus d'éléments.
Leur numéro : 0170565918.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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