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Je souhaite changer de forfait mobile Idéo sensation, vers un forfait B and You ?

Bonjour,

J'ai appelé plusieurs fois le 1064 et j'ai eu plusieurs discours.
Je souhaite changer mon forfait Idéo sensation qui est à un prix exorbitant face à B and you.
On me dit de faire le changement sur mon espace client, hors on me propose des forfaits sensations uniquement et maintenant le service client me dit que je ne peux pas !

Je souhaite aussi changer d'offre box, la semaine dernière on me propose l'offre must à 21,99 et maintenant on me dit qu'elle est à 33,99 + 8e pour la zone

Si vous ne voulez pas perdre de clients, il serait temps d'avoir des discours cohérents et d'apporter des prix compétitifs

JEAN LUC
JEAN LUC

JEAN LUC

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Bonjour Jean Luc, les offres promotionnelles sont disponibles pour tous (clients ou non), en ouverture de ligne uniquement, vous pouvez y souscrire ici : https://bytl.fr/BandYou
Cela signifie que, si votre ligne est déjà chez Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas en profiter. En revanche vous pouvez toujours profiter de cette offre pour ouvrir une nouvelle ligne.
Cela peut vous sembler contraignant mais vous avez également bénéficié d’un tarif promotionnel attractif lors de l’ouverture de votre ligne. Enfin, nous proposons régulièrement à nos clients actuels, mobile ou box, des avantages exclusifs pour accompagner au mieux l’évolution des usages.
Merci pour votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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je pense hélas qu'il faut résilier le contrat puis se réabonner. Moi cela fait 20 ans que je suis à bouygue , forfait sensation et comme vous je paye trop cher pour seulement 5 GO. J'avoue que ça m'agace, si je résilie, je ne reviens pas

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Christelle,

Merci pour votre accueil et votre fidélité !

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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