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Ma facture

Comment puis je avoir mon mandat sepa afin de la transmettre à ma banque?

J'aimerai avoir accès à mon mandat SEPA hors le site me bloque pour télécharger la pièce car il faut attendre 72h après signature du mandat. Les 72 h sont passées et je n'ai toujours pas accès. J'en ai besoin en urgence car au vu d'une ancienne opposition les prelevements ne passent pas et des frais me sont réclamés. Je dois donc l'envoyer à ma banque afin qu'ils puissent le prendre en compte.... C'est une histoire sans fin et ma patience n'est plus (depuis décembre)... si je n'ai pas de solution pour avoir accès à ce mandat je vais devoir changer d'oparateur.

JENNIFER
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Christelle
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Il semblerait le mandat soit maintenant accessible sur votre compte.

Je me permet de vous envoyer en parallèle un mail que vous pourrez envoyer à votre banque.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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