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Réseau mobile

Obligation fibre dans mon nouveau logement + paiement frais résiliation

Je viens de raccrocher avec le service client et je suis furieuse. Cliente fidèle BBOX ADSL depuis 7 ans ! Je déménage et Bouygues me dit ne pas pouvoir transférer ma ligne ADSL BBOX dans mon nouveau logement car seule la fibre est possible dans l'immeuble. Une information commerciale erronée selon moi ! De plus, mon appartement n'est pas encore raccordé à la fibre. Je demande à résilier car je veux rester sur une offre ADSL et on me demande alors 49€ de frais de résiliation ! Le grand raquette ! Comment remédier à ce problème ?

MARIE
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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Marie,

Je viens de tenter de vous joindre mais sans succès.
Je vous invite à prendre connaissance de mon message vocal.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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