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Ma facture

Facturation frauduleuse états-unis

Bonjour

Ma facture du mois de février 2021 m'a été prélevé or celle-ci révèle un dépassement de forfait de 33,61 euros pour un appel de 41 minutes et 5 secondes émis vers les Etats-Unis le 2 fevrier au numéro 1301715 alors que je n'ai jamais passé un tel appel, il s'agit d'une surfacturation frauduleuse et je veux connaitre les modalités de remboursement de cette somme.

EDOUARD
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Réponses

Emmanuelle
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Equipe

Bonjour Edouard,

Après vérification, il n'y a pas d'incident de facturation et l'appel a bien été émis depuis votre mobile. Il n'y a pas lieu de procéder à un remboursement.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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