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Bbox

pourquoi mon décodeur tv s'éteind tout seul?

Bonjour.
le soir je n'éteins pas mon décodeur tv (juste ma tv avec le bouton veille). le matin Je retrouve la chaine sur lequel j'ai zappé le soir .or ,depuis la grosse panne tv ERREUR F 3413°de dimanche 14 mars 2021,qui est réparée,tout fonctionne impeccable ,sauf que le matin mon décodeur est éteint et obligation de le rallumer et initialiser avec le message :Bienvenue,merci de patienter suite à l’initialisation du décodeur ,puis tout rentre dans l'ordre. Comme ci il avait une programmation de temps Est ce possible sur le décodeur tv? Pour info ,pendant la panne , suite au conseil de l'assistance et pensant que ça réglerait le problème ,j'ai effectué une réinitialisation du décodeur tv ,ce qui n'a rien donné vu que c'était une panne de chez Bouygues.Merci de m'éclairer .

LYDIE
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Simon
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Equipe

Bonjour Lydie,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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