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Peut-on dissocier le forfait ideo ?

Comme je suis en engagé sur la partie portable, je dois payer la partie bbox alors que je ne l'ai plus ? Je ne vois pas pourquoi, je ne pourrai pas dissocier les 2 abonnements et résilier proprement la partie bbox.

J'ai vu que sur une autre page, Bouygues Telecom a basculé le forfait ideo sensation en forfait sensation classique.

J'aimerai que vous fassiez la même chose SVP.

Bonne journée

LAETITIA
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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Bonjour Laetitia,

Je viens de tenter de vous contacter et je vous ai laissé un message répondeur.

N'hésitez pas à nous rappeler au 1064 afin que l'on vous repositionne sur un forfait sensation seul.

Agréable journée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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LAETITIA
LAETITIA

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Bonjour

Je suis désolée j'étais en rdv.
Pouvez-vous me recontacter svp ?

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Je viens d'appeler le 1064 mais nous avons la même réponse, nous devons payer des frais pour passer du forfait Ideo Sensation au forfait Sensation classique.

Je ne comprends pas comment peut-on demander à quelqu'un de continuer à payer pour un service qu'il n'a plus.

Pouvez-vous me rappeler SVP ?

Miari
Miari

Miari

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Laetitia,

Merci de votre disponibilité au téléphone.

Comme vu ensemble, nous avons convenu d'un changement de forfait ensemble vers une version non Ideo, sans frais de migration.

Merci de votre fidélité, bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom