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Ma commande

Je n'ai pas reçu de QR code afin de déposer mon colis (box) dans un point relais et toutes les boutiques sont fermés ?

Je dois retourner ma box mais je n'ai jamais reçu de code pour aller la déposer en point relais et je n'arrive pas à retrouver ces informations sur mon espace

VICTORIA
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Réponses

Audrey
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Equipe

Bonjour Victoria,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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