J ai souscrit à un forfait a 9,90 et on me facture 10,90 ?
J ai souscrit à un forfait a b and you spécial 80g à 19,90€ par mois avec une remise de 10€/mois et la remise n'est que de 9€
Bonjour Caroline,
Je vais vous renseigner, suite à un incident technique le prix de votre forfait est erroné. Je vous rassure, nous allons replacer la bonne remise et vous rembourser les 1€ supplémentaires sur votre prochaine facture.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses
Bonjour Caroline,
Je vois que vous avez appelé le 1064, avez-vous pu faire le point sur la facturation?
Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,la réponse apportée ne m'a pas convaincue puisque le conseiller m'a dit que la remise n'était pas de 10€ comme prévue car j'ai souscrit à ce forfait en cours de mois. Or il me semble que la date de souscription n'a aucun rapport avec la remise commerciale signifiée lors de ma souscription.
Bonjour Caroline,
Je vais vous renseigner, suite à un incident technique le prix de votre forfait est erroné. Je vous rassure, nous allons replacer la bonne remise et vous rembourser les 1€ supplémentaires sur votre prochaine facture.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci beaucoup de votre réponse qui me satisfait entièrement.
Bonjour, jai souscrit à un abonnement de 19,99 EUROS PAR MOIS ,mais depuis le mois passé vous me facturez à 32,99
euros ........!!!!!
Bonjour Alain,
Je constate qu'une réponse vous a été apportée hier suite à votre échange avec le Service Clients.
Nous restons disponibles si besoin était.
Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, j'ai le même soucis remise de 9euros au lieu de 10, et le forfait sur l'ancien operateur n'a pas été resilié, du coup j'ai une double facturation, comment est-ce possible ?
Ps: le service client telephonique et par chat fonctionne encore ?
Merci d'avance
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Bonjour pourquoi ma facture est si elevée ? j'ai un forfait b and you a 9.90 et je recois a payer plus 0
j'ai un forfait b and you a 9.90 et je recois a payer plus?Bonjour Joseph, Je vous viens en aide, vous avez eu 10E pour des frais de rejet de prélèvements car la facture de décembre avait été rejeté auprès de votre banque. Je... -
Bjr j ai souscrit une offre à 9,90euros et je dois régler des sommes supérieures ! Je souhaite des explications
Et je ne corends pas pourquoi je paye des factures différentes à chaque fois...! Je ne possède qu un seul numéro de tel et je vois un autre 06 qui ne m appartient pas ! Merci...Bonjour Estelle, je constate qu'une réponse vous a été apportée par chat. Je me permet donc de clôturer cette conversation. Passez une agréable journée. Anthony, Conseiller... -
pourquoi mon forfait est a 24,90e depuis janvier alors qu'il devrait etre a 9,90e?
j'ai souscrit un forfait a 9,90e et vous me prelevez 24,90e depuis janvier. J'ai appelé au debut du mois un conseiller m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur et que mon...Bonjour Carole, Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée Cécile, Conseillère...
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