Bonjour,la réponse apportée ne m'a pas convaincue puisque le conseiller m'a dit que la remise n'était pas de 10€ comme prévue car j'ai souscrit à ce forfait en cours de mois. Or il me semble que la date de souscription n'a aucun rapport avec la remise commerciale signifiée lors de ma souscription.

Merci beaucoup de votre réponse qui me satisfait entièrement.

Bonjour, jai souscrit à un abonnement de 19,99 EUROS PAR MOIS ,mais depuis le mois passé vous me facturez à 32,99
euros ........!!!!!

Bonjour, j'ai le même soucis remise de 9euros au lieu de 10, et le forfait sur l'ancien operateur n'a pas été resilié, du coup j'ai une double facturation, comment est-ce possible ?
Ps: le service client telephonique et par chat fonctionne encore ?

Merci d'avance