Je ne comprends pas pourquoi mon forfait se consomme aussi vite?
Voilà le 20 février le forfait de mes 2 lignes se renouvelle 70 go pour chaque forfait au bout de 1 semaines alerte dépassement de forfait bon je trouve sa étrange 140 go en 1 semaines c est tout de même beaucoup je souscrit pour 1 ligne une recharge à 30 euro pour 70 go et pareil en 1 semaine et demi plus de forfait je recharge l autre Mobil de 10 go hier et au bout de 2h je reçoit une alerte j ai consommé 8 go en 2h hum la je pense qu il y a abus un gros problème je pense que quelque chose cloche pouvez M aider je me retrouve avec un dépassement de forfait de 75 euro en tous
Réponses
Bonjour,
Si vous regardez beaucoup de vidéo en HD...c'est possible
Bonjour Mélodie,
Je vois en effet sur votre suivi de consommation cette consommation forte.
Avez-vous des équipements externes connectés à vos mobiles en partage de connexion, et en particulier des services gros consommateurs de données mobiles, comme le streaming, ou les consoles en ligne par exemple ?
Nous pourrons passer en messages privés (mails) si besoin.
Merci.
Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour aucune console n y streaming je ne comprend pas ce qu il s est passé. Hier j ai souscrit la recharge et en 2h consommé 8 go je trouve sa énorme mon fil regardai des dessins animés sur okoo mais je pense pas que sa justifie cette consommation car il l utilise depuis toujours et il n y a jamais eu une tel consommation .
D'accord,
Regarder une chaine en direct est du streaming, mais en effet à elle seule, ça ne pourrait expliquer une telle consommation.
Avez-vous dans les paramètres de votre mobile, un suivi précis de vos consommations ? Nous pourrions nous en servir pour comprendre un peu mieux ces chiffres.
Merci.
Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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Non désolé je suis équipé d'un un Samsung galaxie note 4 et je trouve pas sa dans les paramètres
Bonjour Mélodie,
Il va falloir attendre l'édition de la facture, au vu de la dernière facture vous avez beaucoup de connexion de 1 go (si vous regardez des films et que vous n'êtes pas en wifi cela consomme beaucoup de data.)
Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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