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Ma facture

Service OCS non souscrit mais prélevé

Bonjour. Je viens de remarquer qu'on me fait un prélèvement de 12 euros par mois pour le service OCS depuis mai 2019 alors que je ne me suis jamais souscrit à ce service. Comment faire pour me faire rembourser ? Merci.

JIAN
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GÉRALDINE
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Equipe

Bonjour Jian,

Votre option OCS est active sur votre box depuis mai 2019
Le service est en cours de résiliation, suite à votre demande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement depuis cette date
Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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GÉRALDINE
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Bonjour Jian,

Votre option OCS est active sur votre box depuis mai 2019
Le service est en cours de résiliation, suite à votre demande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement depuis cette date
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JIAN
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Coment ça se fait que cette option ait été activée sur mon box alors que je n'ai rien fait ?

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Jian,

Nous n'avons pas la visibilité sur les souscriptions qui ont été faites il y'a aussi longtemps.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Parce que Bouygues aime bien arnaquer ses clients ....