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Ma facture

SMS hors forfait

Bonjour. Je viens de recevoir ma facture avec du hors forfait !
Je n'ai jamais envoyé de sms ou mms a l'étranger et donc cela ne viens pas de ma ligne. Les numéro sont étranges 4673749..envoyé plusieurs fois a la même seconde ?? 0.72€ a chaque fois!
J'ai vérifier rien sur mon portable en historique.Ma ligne est elle piraté ? Avez vous un bug chez vous avec les facturation?
Cordialement.

DANIEL
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Réponses

Daniel_europe
DANIEL

Daniel_europe

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Bonjour,
Vous avez un Sony Ericsson ou un Nokia ?
Si oui, c'est des SMS d'activation du phone envoyé en Suède.

DANIEL
DANIEL

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Bonjour.
Je vous remercie mais non c'est un Iphone 7...le problème n'est pas de la ...Cordialement.

DANIEL
DANIEL

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J'ai aussi ce numéro 44745231 et celui ci 4676537 et encore d'autre ! 882162277

NATHALIE
NATHALIE

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Bonjour Daniel,

Navrée de la situation subie.
Vous avez peut-être reçu des messages publicitaires et avez répondu à ces messages.

Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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DANIEL
DANIEL

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Bonjour.
Non pas du tout ...Ce n'est pas ça non plus.
Je suis vigilant a ce genre de choses et je peux vous dire que cela ne vient pas de moi .Je suis certain de ne pas avoir cliqué ou envoyé des sms/mms a qui que ce soit,ni d'avoir joué ou pub ou autre du genre.

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Avez vous vérifié votre journal des sms sur les dates d'émissions dan votre téléphone ?

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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DANIEL
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Oui bien sur pas de sms ou i message surtout sur des numéros inconnu comme indiqué dans mon relevé de facture ...

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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DANIEL
DANIEL

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Bonjour.
J'ai bien reçu votre message.
Je comprend votre point de vu et je vais payer.
De mon coté je vous confirme que je n’ai cliqué sur quoi que ce sois pour généré des sms ou autre pub ou je ne sais quoi qui est pu généré des envois de sms sur des numéros farfelu, a la même seconde .
je sais ou je clic et a qui j’envoie des sms.
J'ai quasiment rien d’installer sur ce portable.
Si cela ce reproduis je quitterai votre opérateur.
J’espère que cela va aider d'autre personne car je ne suis certainement pas le seul.Quand on envoi un sms a l'étranger un le sais surtout sur des numéro bizarre et de plus qui ne sont pas dans mes contacts.
Je ne joue pas non plus a des jeux sur mon téléphone...
Bref je vous remercie et je vais vigiler les prochaines facture.
Pour info j'ai déja activé le seuil hors forfait mais qui commence a 5 euros ! Il serait plus judicieux de le faire dés le première euros sinon c'est trop facile 1 euros par ci par la sur des centaines de personnes cela peux rapporter gros au opérateurs.
Cordialement.