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Bbox

Ou trouver le "Bon de retour" pour échange BBox ?

Bonjour, Bouygues Telec. m'a proposé de remplacer mon ancienne BB par une nvelle plus performante. Je l'ai reçue en point relais mais je ne peux pas la récupérer car je n'ai pas de "Bon de retour" à coller sur mon ancienne BB que je doit renvoyer en échange. Savez vous où et comment je peux récupérer ce Bon de retour ?? Merci de votre aide. Cdlt.

DANIEL
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Réponses

PATRICK
PATRICK

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Bonjour.J'ai trouvé ceci peut être que ça pourrait vous aider? https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1536383-telecharger-bon-retour-equipements-bbox

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je viens de vérifier votre dossier, les bordereaux sont bien présents à ce jour.

Je vous propose donc de regarder ensemble d’où peut provenir le souci.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer si vous suivez bien le chemin d’accès suivant :
Espace Client > Activités > Echanger > sélectionner "Télécharger" dans le bloc votre bon d'échange .

Merci également de me préciser si vous vous connectez depuis l'application mobile ? PC ou tablette? Et le message d'erreur rencontré.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CHRISTIANE
CHRISTIANE

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impossible de trouver ou imprimer cette etiquette c est pourtant simple ,,????????

Frederique
Frederique

Frederique

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Equipe

Bonjour Christiane,
Je suis là pour vous aider, je vous envoie un message privé
A tout de suite
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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