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Bbox

Échange box blanche ?

Bonjour, comme d'autres j'ai reçu le message pour l'échange de la box.
Je suis là procédure, le bon de retour est impossible à télécharger, j'ai systématiquement un message d'erreur.
D'autre part je ne comprends pas ce qu'il faut mettre dans le boîte retour. Au cours de la procédure un message disait de garder le câble ethernet, un autre de tout restituer.
Vous avez nos adresses, pourquoi ne pas simplement nous envoyer les équipements à la maison, avec le bon de retour à l'intérieur, ainsi nous serions certains que tout fonctionne avant de vous renvoyer les anciens équipements et saurions exactement quoi vous retourner.
Bref,merci de me faire parvenir le bon, et de m'indiquer les câbles à retourner.

AMANDINE
AMANDINE

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Amandine,

Je vous confirme que vous devez restituer le câble éthernet.
Je viens de vous envoyer le bordereau d'échange sur votre boite mail Bbox.fr.

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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AMANDINE
AMANDINE

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Merci.
Échange effectué ce matin car plus de télé en me levant.
Nouvelle box installée mais je n'ai pas récupéré toutes les chaînes. ☹️
Il me propose de réinitialiser la Miami mais je voudrais éviter par ce que j'ai Kodi et que j'aimerai éviter de refaire l'installation.

Édit: ça refonctionne.

COLETTE
COLETTE

COLETTE

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Je vais bientôt faire l ' échange !
Combien de câbles faut il rendre avec la Box blanche ? ? ?
Je crains d ' être facturé si il y en manque !
Merci pour votre réponse !

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Equipe

Bonjour Colette,

Doivent être présents, le modem son bloc d'alimentation ainsi que le câble Ethernet.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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